Un Contact Center o Centro de Contacto es como una oficina centralizada usada con el propósito de recibir y transmitir un amplio volumen de gestiones las cuales se pueden realizar por canales adicionales al teléfono, tales como fax, e-mail, chat, mensajes de texto y mensajes multimedia entre otros. Aquí visualizaremos todas aquellas herramientas que son necesarias para un agente Contact Center.
Dar conocer la importancia de los Contact Center,tenerlo claro sus funciones y conocer mas sus herramientas tecnológicas para beneficio de nosotros y de nuestros compañeros.
VISIÓN:
Visualizarnos a realizar cualquier labor que nos coloque como agentes, prosperar y progresar en el futuro tanto en la labor como en lo personal.